Arcade came away with not one, but TWO awards from the Creativepool Annual 2019 launch party at London’s Banking Hall last night, for our work with SEA LIFE.
Roxy the Ranger, the world’s first AR chatbot in a visitor attraction, scooped the People’s Choice in addition to its Bronze in the ‘Wave’ category.
For the full story behind Roxy, click hier.
To get in touch, contact us at contact@arcade.ltd
It starts with strategy: Roxy was created for the London Aquarium by Arcade, to amplify SEA LIFE’s ‘Amazing Discovery’ essence, which is all about fun, interactive learning.
Augmented reality is de perfecte technologie voor een uitdaging als deze, omdat het een uniek vermogen heeft om tot de verbeelding te spreken, vooral als het spaarzaam in plaats van hardnekkig wordt gebruikt. Het toont ons werelden, plaatsen, objecten - of, in dit geval, karakters - die voor het blote oog verborgen zijn, maar zelfs als het apparaat verdwijnt en Roxy uit het zicht verdwijnt, blijft ze in onze verbeelding volharden. We kunnen haar misschien niet zien, maar we weten dat ze in de buurt is. Als gevolg hiervan wordt onze relatie met het aquarium en de wezens binnenin getransformeerd en radicaal verdiept.
Roxy is beschikbaar via een gratis app en helpt SEA LIFE-bezoekers, vooral gezinnen met kinderen van 4-10 jaar, om meer te begrijpen over de wezens die ze zien door ze te entertainen, te onderwijzen en te belonen door middel van een reeks boeiende uitdagingen. Kinderen kunnen met Roxy chatten en haar verschillende vaartuigen besturen (inclusief een straalachtige onderzeeër en vliegmachine), en worden aangemoedigd om hun volwassenen te ondervragen over de feiten die ze gaandeweg hebben geleerd. Roxy beloont ze met Ranger-kaarten en aan het einde van de ervaring worden ze volwaardige Junior Rangers!
Critically, the AR experience is designed to amplify the connection between visitors and the aquarium. In between challenges, visitors are encouraged to explore the space without Roxy’s help, creating a virtuous circle of engagement between the physical experience and the digital one.
Roxy speelt de rol van een SEA LIFE-curator of aquariaan, en was ingewikkeld ontworpen om zo geloofwaardig mogelijk te zijn, terwijl hij ook een schattig, geanimeerd karakter omarmde om jonge bezoekers aan te spreken. Het was belangrijk om haar het gevoel te geven dat ze dynamisch betrokken was bij de wereld van het aquarium, waar haar voertuigen binnenkomen - waardoor kinderen met haar mee de tanks in konden gaan en een gevoel van gedeelde ontdekking kregen.
De impact van de ervaring, zoals gevalideerd door twee onafhankelijke onderzoeken, was fenomenaal. Vanuit een zakelijk perspectief werd ‘verblijftijd’ in het begin als een belangrijke maatstaf beschouwd, met als doel deze met 10% te verhogen; Uit onderzoeken bleek dat bezoekers die de app gebruikten gemiddeld 25% langer in het aquarium doorbrachten dan bezoekers zonder, met dramatisch hogere tevredenheidsscores en toegenomen 'waar voor hun geld' gevoel tijdens hun SEA LIFE-ervaring.
Net zo belangrijk, zo niet meer, uitten zowel kinderen als ouders hun opwinding en vreugde over hun interacties met Roxy. Vooral ouders waardeerden het educatieve voordeel en waardeerden de manier waarop hun kinderen de tijd namen om met Roxy en de zeedieren zelf om te gaan.